为了进一步改善服务态度，提高医疗质量，为患者提供满意、放心、优质的服务，特制定以下便民措施：

1、全院干部职工必须遵守“以人为本、关爱体贴、主动周详、追求卓越”的服务理念，全心全意地为病员提供医疗服务。

2、医院门诊部、住院部均设有科室位置图，并有规范、准确的各种标识。

3、门诊设有导医服务台，导医将主动热情地为病员就医提供方便。

4、医院实行24小时应诊，双休日、节假日各科照常开诊。

5、危重病人和无陪伴病人需要住院治疗的，由导医或其他医务人员护送住院，并办理住院手续。

6、对生命垂危的伤病员，先抢救后收费，先住院后办手续，急诊病人入院后保证在5分钟内进行处置。

7、向病员及社会用电视滚动屏公布收费标准和医疗信息，请病员及家属阅读了解。

8、利用健康教育专栏、入院宣教等方式对患者进行健康指导。  健康教育地点设在糖尿病门诊，每天上午提供常见病健康教育咨询及健康指导。

9、门诊大厅免费供应开水和饮水用具。

10、门诊药房窗口，提供二十四小时合理用药咨询服务。